Sébastien Simard

Les mesures des campagnes mobiles

J’ai récemment pris connaissance d’un récent document de eMarketer : Mobile Advertising and Marketing: Change Is in the Air. Dans ce document, il y a une liste des mesures de retour sur investissements direct issus des campagnes de marketing mobile que j’ai trouvé très intéressante. Aussi, étant donné que j’avais mentionné dans un autre billet à quel point il est important de bien calculer la performance de c’est campagne, j’ai cru pertinent de vous donner une piste pour y arriver.

Voici la liste des mesures directes d’une campagne mobile :

• Click-through rates; mesure très souvent utilisé dans le web en général
• Ad impressions; le nombre d’impressions (apparition)  de votre publicité
• Click-to-call; le nombre d’appel effectué après que les utilisateurs ont été rejoints par votre pub.
• Click-to-Web/WAP; les utilisateurs qui ont été sur le web via le réseau physique ou sans-fil après avoir visionné votre pub
• Click-to-SMS; les utilisateurs qui ont répondu à votre pub après avoir
• Click-to-map; les utilisateurs qui ont cliqué sur votre lien dans, par exemple, Google Map sur leur appareil après une recherche.
• Click-to-app; les utilisateurs qui ont réagit à votre application.
• Opt-ins; ceux qui ont adhéré, par exemple, à une liste de diffusion.

Comme vous pouvez le voir, ces mesures sont très près de celles du web en général (le très populaire click-trough-rate), mais adapté aux différents modes du mobile. Ces mesures sont souvent calculées en taux par la règle de trois, soit en multipliant le nombre d’utilisateurs qui ont réagit à votre pub par cent, puis en divisant ce nombre par le nombre de personne qui ont été atteint et qui ont vu la pub. Plusieurs logiciels sont en mesure de comptabilisé les données statistiques de vos campagnes mobiles.

Le branding ne doit pas être oublié!

Je trouve que c’est une des grosses limites que les webmestres se sont donnés en vantant le fait que le web est mesurable, ils ne mettent plus du tout l’impact sur le branding. Or, quelqu’un peut voir une publicité qu’il va juger intéressante, sans avoir envie d’acheter immédiatement. Ce qui est important, s’est d’être réaliste avec ses objectifs et de ce souvenir que la vente n’est pas toujours une fin en soi. Par exemple, dans l’industrie de l’automobile, ont cherche beaucoup à nous informer sur un produit ou un rabais dans le but de prendre un rendez-vous avec un vendeur ou tout simplement nous faire vivre une expérience de marque dans le but que cette marque se retrouve dans les marques évoqués lors d’un achat futur.

Voici trois mesures du branding, souvent vérifiées avec des sondages :

• Awareness/recall
  ? Consideration
  ? Recommendation/purchase intentLa notoriété/le rappel; Hey, j’existe!
• La notoriété/Le rappel; Hey! j’existe!!
• La considération; Souviens-toi de moi pour plus tard!
• Recommandation/Intention d’achat; Il serait peut-être temps que tu achètes…

En somme, ce document de eMarketer publié en septembre était très intéressant, je vous le recommande chaudement et je vais très certainement en reparler prochainement.

Sébas

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