Toujours « Gratuite » ou « Payante »; pourquoi pas « Géniale »?
Ça me fait toujours rire lorsque je vois des études scientifiques qui cherchent à savoir si la gratuité est un facteur clé de succès auprès des utilisateurs pour l’adoption des applications mobiles. Certes, une application gratuite est un gros avantage pour stimuler l’essai d’une application, mais pour l’adoption de l’application en tant que telle, ça prend un peu plus à mon avis.
Pourquoi adopte-t-on une application
Premièrement, si j’ai été prêt à payer mon iPhone plus de 800 $, il y a de fortes chances que le fait qu’une application soit gratuite ou à moins de 5 $ n’ait pas d’impact significatif sur l’adoption; l’utilité et la convivialité de l’application auront un impact sur le résultat final. C’est tout, le bon vieux modèle du TAM qui s’applique…
Personnellement, les seules applications que j’utilise quotidiennement sont : Mail, Flipboard, Facebook, Météo Média, What’s on? et Google. J’ai pourtant plus de 200 applications présentement sur mon téléphone et plus de 800 applications téléchargées du AppStore. Les autres; certaines sont le fun parfois, intéressantes aussi, d’autres ont été téléchargées dans le cadre de mon emploi.
Une belle expérience
J’ai lu un article très intéressant cette semaine dans Fast Company sur le lancement d’Evernote Food, où le CEO d’Evernote disait : « The market really rewards simplicity and elegance. » – Source
Je crois sincèrement que l’expérience a un impact majeur sur l’adoption d’une application. Par exemple, j’ai toujours été un grand utilisateur de Google Reader; j’adore cette application. Par contre, depuis que j’ai Flipboard, quand je veux faire de la veille, je ne le fais pratiquement plus avec Google Reader, j’utilise Flipboard. Pourquoi? Google Reader est une bonne application, très fonctionnelle. Par contre, pour consulter le contenu, Flipboard offre, de loin, la meilleure expérience.
Une application réellement utile
Albert Einstein disait : « If I had an hour to save the world, I would spend 59 minutes defining the problem and one minute finding solutions ». Avec l’expérience, je dois dire que cette citation a beaucoup de sens; quand je travaille comme consultant, trouver le vrai problème est souvent le plus long et le plus difficile. Par contre, une fois que c’est bien fait, les meilleures solutions découlent d’elles-mêmes et sont très pertinentes.
Dans la course à la création d’applications, je crois que plusieurs développeurs ont oublié ce principe fondamental. Peu d’applications sont réellement utiles en général. Plusieurs le semblent, mais lorsqu’on ne les adopte pas même après les avoir essayées, elles ne l’étaient certainement pas autant que ça.
La question que je me pose est : est-ce que les utilisateurs d’iPhone voient plus de valeur que les utilisateurs d’autres appareils intelligents dans les applications qui sont simples et élégantes? Ce serait un bon moyen de savoir s’ils adoptent les produits pour la pomme ou pour la supériorité du hardware/software.
Sébas
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