Une campagne marketing avec Twitter, est-ce vraiment un investissement judicieux?
Avant d’investir dans Twitter – À voir absoluement!
Les utlisateurs Twitter, est-ce la bonne façon de les nommer?
Mashable, LE site sur les médias sociaux, a écrit un article sur les utilisateurs Twitter. Ils ont confirmé que les jeunes adolescents ne tweet pas. Ils ont également mentionné que l’utilisateur moyen allait sur Twitter 14 fois par mois, 7 minutes chaque fois. Dans un autre article, ils ont confirmé que :
- 55,5% des utilisateurs ne suivre personne d’autre
- 54,88% des utilisateurs n’ont jamais tweeter
- 52,71% n’ont personne qui ne les suit
- 50% des utilisateurs n’ont rien publié dans les 7 derniers jours
Une étude de Sysomos mené au printemps 2009 a également révélé que 94% de tous les comptes Twitter ont moins de 100 followers.
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Pas très viral comme réseau…
Les études menées par l’Université Harvard ont démontré que très peu d’utilisateurs utilisent la fonction retweet. Dans les faits, la proportion des retweets est de 1,44%. Par contre, 33,44% de tous les tweet contiennent le symbole @, ce qui signifie qu’il semble y avoir de l’interaction entre les utilisateurs actifs.
De plus, certaines personnes sont très engagées, ceux-ci génèrent la majorité de l’activité sur le site. C’est vrai sur plusieurs réseaux sociaux, mais ça semble être particulièrement véridique sur Twitter. 5% des gens génèrent 75% de l’activité sur le site et 10% des comptes en génèrent 86%. Ce n’est pas très représentatif de la population…
Mais qui Tweet?
La réponse à cette question n’est pas très compliquée; Twitter est dominé par les geek de médias sociaux. Toujours selon l’Université Harvard, 15% des gens qui suivent plus de 2000 personnes se voient comme des professionnels en marketing de réseaux sociaux! Ce sont eux qui créent du contenu chaque jour (et parfois plusieurs fois par jour) et utilisent Twitter pour la communication direct.
Avenir de Twitter?
Je sais que plusieurs consultants en commerce électronique vendent Twitter en affirmant qu’il est bon pour faire du monitoring et de la gestion de la clientèle et c’est probablement vrai! Par contre, mon opinion est que Twitter favorise beaucoup l’égo et ne laisse pas place à l’interaction; « tout le monde veut y vendre sa merde! ». De plus, comme je le disais précédemment, les mobinautes recherchent souvent des moyens pour diffuser du contenu riche et Twitter est très pauvre de ce côté.
Je crains ne pas être 100% d’accord avec plusieurs consultants; je ne crois pas tant au potentiel de Twitter à long terme.
L’interface est très pauvre
Comme je l’ai dit dans mon dernier billet : « l’interface de Twitter.com n’est pas très ergonomique, ni plaisante à utiliser. » Certes, il est possible d’utiliser d’autres plateformes pour gérer son compte Twitter et il y a maintenant des liste… Ce n’est pas une raison pour ne pas avoir bien fait les choses dès le début!
Le modèle d’affaire n’est toujours pas au point
Twitter ne génère à peut près pas de revenus réel. Que je sache (il se peut que je me trompe), la survie de ce réseau dépend largement des investissements privés. Bravo pour leurs fondateurs, mais ils voudront certainement un rendement un jour! de plus, si Twitter se met à planter, les millions de dollars offert par Google et Microsoft pour l’acheter ne tiendront plus.
J’avais comparé le modèle d’affaire de Twitter et Google dans mon ancien blogue : Technocom.ca
Le contenu…
Le contenu qui y est diffusé est déjà dépassé. Comme 50% des activités sont générées par les SMS (moyen privilégié par les utilisateurs de cellulaire standard), si Gartner a raison et que plus de 46% des gens auront des appareils intelligents s’ici 2012, les 140 caractères devront évoluer, sinon, les gens migreront vers des plateformes plus plaisantes et permettant le partage de contenu plus riches comme celle de Facebook, You Tube et Flickr.
L’avenir de Twitter – Tout est contredisable et je n’ai pas la vérité infuse, ni personne d’ailleurs!
Pour le moment, Twitter n’a pas du tout rejoint la masse, les utilisateurs y sont très passifs et si jamais Facebook venait qu’à ouvrir plus sa plateforme au web en général, fort à parier que Twitter va « prendre le bord ». D’ailleurs, avec vous déjà penser pourquoi est-ce qu’un consultant, qui veut s’implanter comme un top dans son domaine, prônera certainement Twitter? Il est fort probable que cette personne utilise Twitter (geek du social media) pour se tenir informer et parler à sa communauté. Il y a de forte chance qu’il soit atteint par le phénomène de la tour d’ivoire : « Si c’est aussi pertinent pour moi, c’est sûr que ça l’est pour tout le monde!! »
En tant que marketeur, il est facile de ce mettre à délirer sur tout ce que l’on pourrait faire avec un outil comme Twitter si celui-ci venait qu’à toucher la masse! Or, depuis juillet, la croissance de Twitter tend à stagner alors que Facebook et You Tube croient toujours de façon exponentielle.
Watch out!! Lorsque Facebook s’ouvrira plus au entreprise pour qu’elles puissent y faire leur monitoring directement. Fort à parier que les utilisateurs voudront diffuser du contenu riche, sur une interface agréable.
À quoi sert Twitter?
Vous pouvez faire du monitoring (écouter ce que l’on dit de vous et répondre, interagir) sur Twitter, d’ailleurs je le suggère, comme je suggère de faire du monitoring sur Google ou tout autre média (traditionnel ou autre). Cependant, avant de payer quelqu’un 50 000$ par année, un consultant ou alors de développer des campagnes basées sur Twitter, on repassera!
Ah oui, j’ai faillit oublié, vous saviez que Twitter est un phénomène américain?
Mon opinion : Mis-à-part si votre cible se trouve sur Twitter et qu’il semble être réellement pertinant pour vous, Sit down and watch!!!
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Vous avez aimer, vous aimerez peut-être aussi cet article : L’avenir du marketing.
Peut-être il pourrait intéresser quelqu’un d’autre?
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Autant que tout ce que tu dis est vrai, il y a encore beaucoup d’entreprises qui investissent dans cet outil. Bien que je comprends tous tes points, je suis d’avis que c’est de l’argent bien investi.
Twitter, c’est l’interaction direct avec le client souvent. Y’a personne sur Twitter, encore moins au Québec. Par contre, en même temps, ceux qui sont sur Twitter sont souvent ceux qui vont en parler au plus de monde possible, car ils ont ce goût de partager que plusieurs ne possèdent pas.
C’est vraiment pas un tout en soi, mais plus une petite partie du tout qu’est le plan marketing.